Viele Jahre lang war mein bevorzugter Router für kleine Büros das Modell DFL-200 von D-Link, vor allem wegen seiner starken Firewall und VPN-Fähigkeiten.  Leider gab es in letzter Zeit immer wieder Probleme mit den Netzteilen, aber vor allem die Tatsache, dass der kostenpflichtige VPN-Client – laut dem D-Link Vertreter auf den Fachmessen zumindest – nicht unter Windows 7 läuft, habe ich nach einer Alternative gesucht.

Fündig wurde ich bei einer AVM Fritz!Box und zwar das Modell “AVM Fritz!Box Fon WLAN 7270“, das ich inzwischen mehrfach installiert habe.

Als erstes muss ich sagen, dass die Fritz!Box sehr stabil läuft.  Das tat der D-Link DFL-200 auch und um fair zu sein, die Netzteile waren bereits 4-5 Jahr alt als sie kaputt gingen.  Leider war es manchmal schwierig ein Ersatznetzteil zu bekommen, so dass ich nun für meine Kunden einige in Reserve halte.  Wer weiß, was mit dem Fritz!Box Netzteil nach 5 Jahren sein wird? (weiterlesen …)

Ich habe bereits dreimal von meiner Diskussion mit Mitarbeitern der Firma Brother über die “Vor-Ort Garantie”, die bei einigen Druckern angeboten wird berichtet.  Immer wieder habe ich verschiedene Aussagen zum Thema bekommen, und letzte Woche kam eine neue dazu:

Brother repariert die Geräte vor Ort, wenn es möglich ist.

Somit soll der Service vor Ort beim Kunde stattfinden, aber wenn der Drucker doch nicht dort repariert werden kann, wird er mit in die Werkstatt genommen.

Was natürlich für ein Büro, das auf seinen Drucker angewiesen ist, nicht unbedingt das gewünschte Ergebnis wäre.

Es erklärt auch nicht, warum in mindestens einem Fall von mir, kein Techniker geschickt wurde, und der Drucker gleich eingeschickt werden sollte – trotz “vor Ort” Garantie.

Hier vermutet man, dass durch meine Fehlerbeschreibung die Call-Center Agentin erkennen konnte, dass eine Reparatur beim Kunde nicht möglich wäre.

Am Telefon damals hat es sich aber anders angehört!

Ich verkaufe gerne Desktopcomputer von dem Hersteller “HP” (Hewlett Packard).  Die PCs aus der Business-Sparte kommen in der Regel mit Windows 7 Professional 64-Bit vorinstalliert und können mit interessanten Service-Angeboten kombiniert werden, wie 3 Jahre Garantie mit einem Techniker vor Ort am nächsten Arbeitstag.

Es gibt sogar eine Option namens “Digital Media Retention” – zu Deutsch, wenn die Festplatte vor Ort getauscht wird, bleibt die alte Festplatte beim Kunde.  Vor allem bei sehr sensiblen Daten kann dies wichtig sein.

Da kam aber in diesem Sommer eine Meldung, dass HP seine Geschäfte mit Tablet-Geräte einstellen würde.  Leider waren dabei einige Infos die dazu führten, dass man bei uns sogar fragte, ob man in Zukunft überhaupt PCs von HP bekommen würde.

Ich selbst habe die Meldung dann so verstanden, dass nur die Consumer-Sparte betroffen sei, also nicht die Business-PCs die wir bestellen.

Und ich ließ mir nicht die Gelegenheit entgehen, kürzlich auf einer Messe einen HP-Vertreter zu fragen was jetzt wirklich dran wäre.

Seine Antwort: HP überlegt, das PC Geschäft in ein eigenes Sub-Unternehmen aus zu gliedern, mehr aber nicht.  Die PCs bleiben am Markt und die Garantieerweiterungen ebenso.  Nur die Tablet-Computer wurden eingestellt.

Na also!  Ich finde es toll, dass ich weiterhin meine beliebten Büro-PCs vertreiben kann und hoffe, dass das noch lange so bleibt.