von Graham Tappenden

Es ist schon 7 Wochen her, seit ich meinen neuen Senseo® Kaffeeautomat im Rahmen der Rückrufaktion von Philips bekommen habe.  Ich dachte damit sei die Sache erledigt.

Gestern erhielt ich aber folgende E-Mail:

Sehr geehrter Kunde,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Senseo® Kaffeemaschine instand gesetzt und an Sie zurück gesandt haben.

Nach dieser erfolgreichen Modifikation können wir Ihnen versichern, dass Ihre Senseo® Kaffeemaschine nun absolut sicher ist.

Heißt das ich bekomme mein altes Gerät nun doch zurück?  Muss ich mein neues Gerät wieder zurückschicken?  Leider kann ich den Absender nicht fragen, denn:

Dies ist eine automatisierte e-Mail. Bitte antworten Sie nicht, da Ihre Antwort keiner Adresse zugestellt wird.

Hat sonst jemand diese Mail bekommen?  Ich bin sehr verwirrt…

von Graham Tappenden

Es ist soweit!  Gestern ist die Verpackung für mein Senseo® mit DHL angekommen.  Nun muss ich nur zusehen, wie ich sie zusammen baue.

Verpackung und Kaffee

Eine Packung Filterkaffee  ist auch dabei.  Das finde ich eine Super Geste von Philips, vor allem weil es holländischer Kaffee der Marke “Douwe Egberts” ist.

Auch der Entkalkung steht nichts mehr im Wege, seit am letzten Samstag eine Packung Entkalkungsmittel samt Anleitung mit TNT-Post zugestellt wurde.

Entkalkungsmittel

Fortsetzung folgt!

von Graham Tappenden

Gestern erhielt ich eine E-Mail von der Firma Philips:

Sehr geehrter Kunde,

hiermit informieren wir Sie, dass die Verpackung zum sicheren Transport Ihrer
Senseo® Kaffeemaschine in den nächsten Tagen versendet wird.

[...]

Der Versand der Transportverpackung erfolgt am: 06.05.2009. Die Auslieferung
der Verpackung erfolgt in der Regel am 3. Arbeitstag nach dem Versand.

Ich bin sehr gespannt darauf, ob der Termin eingehalten wird.  Außerdem möchte ich eigentlich vor dem Versand meine Kaffeemaschine entkalken.  Aber leider ist das versprochene Entkalkungsmittel noch nicht eingetroffen.

Geht das nur mir so, oder haben andere auch das Problem?