Genau gesagt, habe ich Post erhalten, denn eine “Antwort” kann man es nicht wirklich nennen, mehr eine “Betonung” der neuen Bedingungen einschließlich dem neuen Abbuchungszeitraum von ein bis zwei Tagen, statt erst nach 5 Tagen.

Er enthielt keine Antwort auf meine Frage, warum man mit langjährigen Kunden so umgeht und keine Antwort warum es zu der Umstellung keine Widerspruchsmöglichkeit gibt.  Nicht einmal ein Ansprechpartner wird erwähnt, sondern ist von “Ihr Talkline Kundenservice” unterschrieben.

Im Prinzip hätte man sich den Brief sparen können, denn daraus habe ich nicht wirklich viel neues gelernt, wenn man nicht freundlicherweise die aktuelle Fassung der Allgemeine Geschäftbedingungen beigelegt hätte. Stand 15.04.2011.

Da dies nach meiner letzten Vertragsverlängerung ist, ist dies eindeutig eine neue Version der AGBs über die ich bisher nicht informiert wurde.  Die neuen Abrechnungsmethoden sind auch darin erwähnt.  Da finde ich die Aussage des telefonischen Kundendienstes, es gäbe keine Widerspruchsmöglichkeit, da es keine neue AGB gibt, mehr als gewagt.

Und somit habe  ich heute meinen Widerspruch an Talkline trotzdem gefaxt, mit dem Hinweis auf der bisher fehlenden Widerspruchsmöglichkeit, trotz neuer AGBs.

Besonders folgende “Neuheiten” stören mich:

5.1 „Der Rechnungsbetrag wird einen Tag nach Zugang der E-Mail fällig, mit der der Kunde auf die Möglichkeit des Abrufs der elektronischen Rechnung hingewiesen wird.“

In der mir vorliegenden alten Fassung hieß es, der Einzug per Lastschrift erfolge „nicht vor 5 Tage nach Rechnungsstellung“.

5.2 „Monatliche Grundgebühren, Paket- und Grundpreise oder Nutzungsgebühren werden mit der jeweiligen Abrechnung des Vormonats im Voraus fällig.“

Bisher wurde der monatliche Mindestumsatz nicht im Voraus berechnet, sondern ggf. als „nicht erreichten Mindestumsatz“ mit den Gesprächen aus dem abgerechneten Monat ausgewiesen.

9.2 „Der Kunde verzichtet nach Portierung seiner Rufnummer auf anteilig zuviel gezahlten Grundgebühren sowie nicht verbrauchten Freiminutenkontingente und Mindestumsätze“.

Wenn ich das richtig verstanden habe heißt das, sollte ich den Vertrag beenden und die Rufnummer zu einem anderen Provider übertragen lassen, verzichte ich auf zu viel gezahlte Beiträge, die ja jetzt früher abgebucht werden, wenn das Portierungsdatum und der letzte Abrechnungstag nicht miteinander übereinstimmen.  Aber das ist für mich zu allgemein formuliert, was wäre wenn Talkline einfach durch einen Fehler zu viel einzieht?

Ich bin der Meinung, dass ich durch die neuen AGBs als Kunde schlechter dastehe und habe nicht nur den Änderungen widersprochen, ich habe auch das weiterführen des Vertrags zu den alten Konditionen bis zum Ende der Laufzeit gefordert.

Ob Talkine darauf mit mehr als einer weiteren Erklärung der neuen Rechnung antworten wird?

Es gab eine Zeit, als in den Medien öfter gezeigt wurde, wie unsicher Telefone sein können, wenn man vergißt sein Bluetooth auszuschalten.

Aber wie sieht es mit WLAN aus?  Moderne Telefone, darunter auch das iPhone, benutzen gerne WLAN Signale als alternative zum Handynetz.  Vor allem, wenn der Mobilfunkvertrag kein Flatrate enthält.

Das Problem dabei ist, wenn die Verbindung automatisch aufgebaut wird.  Dadurch wird es Hackern möglich, das Signal abzufangen und die Daten auszulesen.

Dazu muss lediglich ein WLAN-Sender mit einem gängigen Netzwerk-Namen (SSID) eingerichtet werden, um die übermittelten Daten auszulesen.

Da die modernen Telefone auch viel mehr Daten speichern als früher, gibt es natürlich viel mehr Möglichkeiten, mit den empfangenen Daten Schaden anzurichten.

Vielen Menschen ist es eben nicht bewußt, dass Daten wie E-Mails und sogar deren Kennwörter unverschlüsselt über das Internet übertragen werden, auch wenn der WLAN selbst verschlüsselt ist.  Dagegen hilft nur ein E-Mail Provider, der verschlüsselte Zugänge anbietet.  Bietet der Provider dies nicht an, sollte man dem WLAN Netz vertrauen können, oder sich auf das Mobilfunknetz beschränken.

Wie einfach die Daten eines Telefons ausgespäht werden können, hat BBC in einem sehenswerten Videobeitrag vorgeführt.

Und wenn Sie nicht mit dem Smartphone arbeiten, schalten Sie lieber den WLAN am Telefon komplett aus.

Das führte dazu, dass manche Personen den Provider gewechselt haben oder sogar 2 Mobilverträge gleichzeitig hatten, nur um in Besitz des iPhones zu kommen.

Andere haben auf unzulässigen Wegen versucht, Ihr iPhone mit dem bisherigen Provider zu benutzen.

Hoffentlich hat das jetzt für Viele ein Ende, denn das iPhone kann jetzt bei Vodafone bestellt werden.

Dazu bietet auch Vodafone eine Auswahl von Tarifen an, wahlweise mit Telefon- und SMS-Flatrates.   Das Datenkontingent kann man zwischen 200MB und 2GB für UMTS-Geschwindigkeit wählen, danach wird die Geschwindigkeit einfach begrenzt.

Ich finde es gut, dass die Verfügbarkeit des iPhone nun deutlich flexibler geworden ist.  Schließlich soll der Kunde entscheiden können, mit welchem Mobiltelefon und mit welchem Provider er telefonieren und surfen möchte.  Die Auswahl fällt dann eher zwischen der Netzabdeckung und den Tarifen aus, und nicht bloß welcher Provider welches Telefon anbietet – vor allem bei so einem beliebten Modell.

Die Firma SRS GmbH, ausgeschrieben Schubert & Roth Service GmbH, bietet einen Reparaturdienst für PDAs, Smartphones, aber auch iPods und iPhones an.

Nun fragen Sie sich vielleicht, warum man für ein Mobiltelefon einen Reparaturdienst braucht?  Ganz einfach.  Ein subventioniertes Smartphone mag zwar günstig scheinen, wenn Sie es ohne Vertragsverlängerung ersetzen müssen, ist es meistens so teuer, dass eine Reparatur sich lohnt!

Außerdem bietet eine Reparatur Ihres Gerätes den Vorteil, dass Sie das bestehende Zubehör weiter verwenden können.

Die Auswahl der Geräte, die repariert werden können, ist enorm!  Dazu gehören bekannte Marken wie Palm, Apple, RIM (Blackberry), aber auch Marken, die man eher weniger mit solchen Geräten in Verbindung bringt wie Acer und Asus.  Auch Navigationsgeräte von TomTom und Navigon können behandelt werden.

Außerdem können sie oft Geräte reparieren, die längst nicht mehr im Handel verkauft werden.  Hier freuen sich insbesondere die Fans von Psion-Geräten!

Klarheit über die zu erwartenden Kosten schafft oft die auf der Homepage veröffentlichten Preislisten – sortiert nach Hersteller und Modell.

Es muss aber nicht immer eine Reparatur sein – für manche Geräte wird eine Speicheraufrüstung oder ein besserer Akku angeboten.

Abgerundet wird das Angebot vom Online-Zubehör-Shop Parts4PDAs.  Hier finden Sie für verschiedene Geräte Ersatzstifte, Ersatzakkus, Anschlusskabel, Display-Schutzfolien und Netzteile.

SRS GmbH hat ihren Sitz in Schöneck, etwas außerhalb von Frankfurt am Main.  Ihre Homepage lautet: www.srsgmbh.de

Skype gibt es ab sofort auch für Mobiltelefone!  Das ist heute meine große Entdeckung gewesen.

Zwar gibt es die Software nicht für jedes Mobiltelefon, aber immerhin für viele Modelle mit Symbian-Betriebssystem und auch für das iPhone.

Dieser Schritt ist sehr willkommen, denn nun kann man – die Verbindung vorausgesetzt – zum Skype-Tarif mit dem Handy telefonieren.

Blicken wir zwei Jahre zurück.  Damals habe ich in ein Belkin Skype-Phone investiert, um ohne Computer mit Skype telefonieren zu können.  So könnte ich in verschiedenen Standorten über eine Nummer erreichbar sein, egal in welchem Land ich war.  So würde ich auch Roaminggebühren am Handy vermeiden können.

Pustekuchen!  Manche Gesprächspartner haben mich schlecht gehört, und die Verbindung brach auch oft zusammen – egal wie stark die WLAN-Versorgung war.

Ich war also sehr gespannt, die neue Software auf dem Handy zu installieren.  Dies macht übrigens nur Sinn, wenn das Handy auch WLAN hat, denn Datenverträge die Internettelefonie erlauben sind sehr rar.

Skype für Symbian - nach Empfang der SMS

Die Installation erfolgt mittels einem Link in einer SMS, die über die Skype Homepage abgeschickt wird.  Der Download beträgt ca. 3MB.  Nach der Installation werden die Skype Benutzerdaten eingetragen und es kann losgehen.  Aber Achtung: Skype zeigt auch Ihren Kontakten durch eine entsprechende Statusnachricht, dass Sie jetzt mit dem Mobiltelefon im Netz sind!

Nun können Sie telefonieren, Nachrichten verschicken und sogar Dateien übertragen.  Auch SMS-Nachrichten lassen sich verschicken – je nach Tarif ist das günstiger als über das normale Mobilfunknetz.

Die ersten Tests waren gemischt.  Die Verbindung war stabil, aber bei einigen Anrufen konnte der Angerufener mich nicht hören, obwohl ich ihn hören konnte.  Ich werde die Software in den nächsten Wochen ausführlicher testen und dann erneut berichten.