web.de Smartdrive Problem – Umstrukturierung oder Störung?

Ende November war es für mich wieder so weit – der web.de Smartdrive musste wieder durch eine E-Mail an den Kundendienst erweitert werden.

Die Rückmeldung bezieht sich in diesem Monat wieder auf eine “Umstrukturierung”:

Aufgrund einer Umstrukturierung in unserem System ist die Speicherplatz-Erweiterung derzeit nur durch den WEB.DE Kundenservice möglich.

Allerdings gibt es doch eine Neuigkeit:

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Sie in Kürze die Speicherplatzerweiterung wieder selbst durchführen können.

Unsere Fachabteilung hat die Störungsursache mittlerweile lokalisiert und wird in einem der kommenden Patches die fehlende Funktion wieder einfügen.

Es handelt sich also doch um eine Störung?  Das hätte man mir vor 5 Monaten eingestehen können!  Vor allem wenn man bedenkt, dass ich für die Funktion eine Monatsgebühr zahle, könnte man doch erwarten, dass die Behebung etwas schneller geht, oder?

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