Letzte Woche habe ich wieder einen erhalten – einen Werbeanruf vom 1&1 Geschäftskundendienst.  Es ging um das gleiche Thema wie immer.  Ich könnte mein – wohl gemerkt – nicht vorhandenes Webhostingpaket erweitern.  Und wieder habe ich erklärt, dass ich kein Hostingpaket habe, sondern nur den E-Mail-Dienst zu Testzwecken nutze.

Natürlich habe ich auch darauf hingewiesen, dass ich bereits mehrfach den Werbeanrufen widersprochen hatte.  Aber wie ich ja aus Erfahrung weiß, werden Widersprüche von 1&1 auch mal ignoriert.  Der Mitarbeiter meinte, ich sollte dies nochmal schriftlich mitteilen.

Aber bevor ich in eine Briefmarke investiere dachte ich, ich könnte über das Kundencenter eine entsprechende Mitteilung schicken und habe dies auch getan.  Genau gesagt, habe ich sie aufgefordert sämtliche Werbeanrufe bei mir einzustellen bzw. zu unterlassen, und mir vorbehalten bei Zuwiderhandlungen bei der Bundesnetzagentur Beschwerde einzulegen.

Tatsächlich kam zwei Tage später auch eine Antwort von einer Mitarbeiterin im Bereich “Datenschutz”.

Wir bedauern sehr, dass Sie keine Produktinformationen mehr wünschen. Selbstverständlich haben wir uns sofort darum gekümmert.

Ihre Kundendaten haben wir natürlich sofort für Werbeanrufe gesperrt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es hier zu Überschneidungen von bis zu einer Woche kommen kann.

Nun bin ich gespannt, ob die Sperre tatsächlich funktioniert.  Immerhin ist die erwähnte Woche jetzt vorbei.

Gestern war es nämlich noch nicht aktiv, denn ich erhielt einen weiteren Anruf von der gleichen Telefonnummer wie in der letzten Woche zum gleichen Thema.  Ich mache mir schon etwas Sorgem, dass die Agentin mich nicht mit dem Absender der E-Mail verbinden konnte mit dem Hinweis “eine Mitarbeiterin mit diesem Namen gibt es bei uns nicht”.  Trotzdem nahm sie die Sache sehr ernst, als ich meinte eine schriftliche Bestätigung zu haben, dass ich nicht mehr angerufen werde.

Vor allem war sie von meiner Gelassenheit in der Sache überrascht, und meinte sie würde selbst sehr verärgert sein.  Nun, gefreut über den Anruf habe ich mich nicht gerade.  Dennoch habe ich ihr erklärt, dass sie mir gerade wieder ein Thema liefert, über das ich hier im Blog dann schreiben kann.  Ob dieser Hinweis mich dann eher auf die Liste der gesperrten Rufnummern bringt?

Weitere Beiträge zum Thema:

• computius.net – Folge 23
• 1&1 ignoriert Widerspruch und bucht erhöhten Betrag ab
• 1&1 setzt versehentlich Abrechnungszeitraum zurück

Tags: 0800 100430799, 1&1, Datenschutz, Werbeanruf, Widerspruch

Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 29. Februar 2012 um 23:49 Uhr veröffentlicht und wurde unter 1&1 abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.