Vertragslaufzeiten bei Freenet DSL

Wer einen DSL-Vertrag mit dem Provider Freenet vor einigen Jahren abgeschlossen hat, kann nun bei einem Providerwechsel eine böse Überraschung erleben.  Denn Freenet wurde im November 2009 von der Firma 1&1 übernommen.

Als ich einen Freenet DSL Vertrag vor kurzem kündigen wollte, habe ich es mir eigentlich einfacher vorgestellt.  Immerhin waren die Vertragsdaten vorhanden, so dass ich die Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist wusste.

Wenn nicht die Sache mit 1&1 auch noch gewesen wäre, denn wie gesagt, sie haben im November 2009 den Vertrag übernommen.  Das sollte meiner Meinung nach kein Problem darstellen, denn immerhin haben sie den Kunden angeschrieben und schriftlich bestätigt, dass der Vertrag bis zum Ende der Vertragslaufzeit zu den alten Konditionen weitergeführt wird.

Das fände ich eine faire Lösung, wenn es den Tatsachen auch so entsprechen würde.  Aber nun, als der Vertrag gekündigt werden sollte, wollen sie davon nichts mehr wissen und behaupten, dass beim Übergang damals im November 2009, die Vertragslaufzeit von Vorne angefangen hätte.  Zwar erkennen Sie die Laufzeit an sich an und sogar die Kündigungsfrist, aber eben gemessen ab dem Zeitpunkt im November 2009 und nicht den Daten des Vertragsabschlusses mit Freenet.

Im Klartext: die Kündigung wird zwar anerkannt, aber erst ein halbes Jahr später als erwartet, wird die Leitung freigegeben.

Und da die 1&1 Hotline keine Möglichkeit sieht, daran etwas zu ändern, wird es sicherlich einen interessanten Briefwechsel geben.

Kommentare

  1. Steffen meint

    Hallo Graham,

    das ist absolut rechtswidrig und ich würde dir den sofortigen Gang zum Anwalt raten, nachdem du 1&1 mit Fristsetzung aufgefordert hast, die Kündigung zu dem von dir genannten Termin zu bestätigen. 1&1 ist allerdings als „bescheidener“ Laden bekannt, was sowas angeht. Das Problem an der Sache: die ganze Branche ist so…

    Gruß
    Steffen

  2. Hallo Steffen,

    danke für den Tipp! Wenn 1&1 an den November-Termin festhält, werde ich den Kunden dann genau das empfehlen.

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