CeBIT 2014

von Graham Tappenden

Nachdem ich im letzten Jahr von meinem Besuch auf der CeBIT in Hannover so begeistert war, habe ich mich in diesem Jahr früh entschlossen wieder hinzufahren. Die Entscheidung war wieder richtig und wie im letzten Jahr habe ich einige interessante Produkte und Lösungen sehen können.

Nach der Ankunft am Messegelände bin ich relativ schnell in die Hallen 14 und 15 gegangen. Dort ist nämlich ein Bereich, zu dem nur Händler und Pressevertreter Zutritt haben. Hier konnte ich interessante Gespräche führen und mich mit Kontakten treffen, mit denen ich sonst nur am Telefon spreche.

Aber nun zu den Produkten. [Weiterlesen...]

Brother repariert vor Ort… wenn möglich

Brother MFC-8380DN Multifunktionsdrucker mit Duplexfunktion und NetzwerkanschlussIch habe bereits dreimal von meiner Diskussion mit Mitarbeitern der Firma Brother über die “Vor-Ort Garantie”, die bei einigen Druckern angeboten wird berichtet.  Immer wieder habe ich verschiedene Aussagen zum Thema bekommen, und letzte Woche kam eine neue dazu:

Brother repariert die Geräte vor Ort, wenn es möglich ist.

Somit soll der Service vor Ort beim Kunde stattfinden, aber wenn der Drucker doch nicht dort repariert werden kann, wird er mit in die Werkstatt genommen.

Was natürlich für ein Büro, das auf seinen Drucker angewiesen ist, nicht unbedingt das gewünschte Ergebnis wäre.

Es erklärt auch nicht, warum in mindestens einem Fall von mir, kein Techniker geschickt wurde, und der Drucker gleich eingeschickt werden sollte – trotz “vor Ort” Garantie.

Hier vermutet man, dass durch meine Fehlerbeschreibung die Call-Center Agentin erkennen konnte, dass eine Reparatur beim Kunde nicht möglich wäre.

Am Telefon damals hat es sich aber anders angehört!

Brother MFC-8380DN Laserdrucker mit Duplexfunktion

Brother MFC-8380DN Multifunktionsdrucker mit Duplexfunktion und Netzwerkanschluss

Eine meiner ersten Anschaffungen als ich mich in der EDV-Beratung selbstständig machte, war ein Multifunktions-Laserdrucker von Brother, genau gesagt der MFC-7820N.  Als Hauptdrucker im Unternehmen hat er über 5 Jahre treue Dienste erwiesen und dabei ca. 22.000 Seiten gedruckt, bis er vor einigen Wochen anfing an verschiedenen Stellen Papierstaus zu verursachen.

Zwar half eine kleine Selbstreparatur ein Wenig, aber als sich der Papierstauzähler dann doch einer dreistelligen Zahl näherte und eine Reparatur unter anderem aufgrund des bevorstehenden Trommelwechsels unwirtschaftlich erschien, war es dann doch Zeit für einen neuen Drucker.

Meine Wahl fiel auf den Brother MFC-8380DN – mit einem Listenpreis von €653 inkl. MwSt. nicht gerade günstig, aber durchaus günstiger online und im Handel zu bekommen. [Weiterlesen...]