Gestern bekam ich einen merkwürdigen Anruf. Im Telefondisplay erschien die Nummer 0800 3860386. Als ich abnahm meldete sich der Anrufer als “Spar Club für Telekommunikation” und behauptete, ich hätte über seinen “Club” einen Tarifwechsel vorgenommen zum T-Home Tarif Call&Surf Comfort Plus.
Als “Danke Schön” wollte er mir eine T-Mobile-Karte zukommenlassen. Ich habe ihn daraufhin erstmal unterbrochen und gefragt wie er dazu käme, dass ich diesen Wechsel bei ihm gemacht hätte – denn das ist ja nicht der Fall.
Daraufhin fragte er mich “glauben Sie mir nicht”. Ich erklärte, dass ich ihm tatsächlich nicht glaubte, denn ich würde durchaus wissen über wen ich meine Tarife abwickeln würde, hat er geantwortet “dann glauben Sie mir eben nicht” und hat aufgelegt.
Nun, 0800er Nummern sollten kostenlos sein anzurufen, also rief ich die Nummer zurück und verlangte von dem nächsten Mitarbeiter die Geschäftsleitung. Diese sei aber in einer Besprechung und die Dame erklärte mir, dass die T-Mobile-Karte eine Prepaid-Karte ist, die mich 10EUR statt 19,95EUR kosten soll. Ich würde diese als “langjähriger Kunde” bekommen. Ich bin aber bei diesem Club kein “langjähriger Kunde”!
Also hat sie mich mit dem Teamleiter, Herr Bosse, verbunden. Er behauptete meine Daten von der Deutschen Telekom bekommen zu haben. “Das kann aber nicht sein” sagte ich, denn ich hätte die Weitergabe meiner Daten zu Werbezwecken untersagt.
Er behauptete der Anruf sei keine Werbung, sondern “Kundenbetreuung”, was die AGBs der Telekom zulassen würde – auch wenn ich die Werbeanrufe widersprochen hätte. Sein Unternehmen würde im Auftrag der Telekom anrufen. Auf die Frage, wie das Unternehmen nun heißt antwortete er “Telemedien GmbH aus Potsdam”.
“Ist das wirklich so?”, dachte ich. Ich habe bei T-Home nachgefragt. Hier wurde mir bestätigt, dass ich keine Anrufe erhalten soll. Außerdem konnte mir die Kundenberaterin mit dem Namen “Telemedien GmbH” nichts anfangen – auf jeden Fall sagte sie mir, dass die Telekom keine solche Aufträge vergeben würde.
Zuletzt warf ich einen Blick in die AGBs für die T-Home Komplettpakete: und da finde ich überhaupt nichts über eine Ausnahmeregelung für Kundenbetreuung.
Aber selbst wenn es eine gäbe: solche Anrufe von Dritten gehören nicht zur Kundenbetreuung, sondern sind schlichtweg Werbung – Werbung, der ich nicht zugestimmt habe!
Dieser Artikel erschien am 15. Mai 2008 auf unserer alten Blogseite. Dort wurden folgende Kommentare hinterlassen:
1. Leider weiß ich auch nicht, wer hinter dieser 0800-3860386 Nummer steckt, ich erhalte aber seit Tagen fast täglich Anrufe von dieser Nummer. Bei Rückruf auf diese 0800-Nummer erreicht man aber niemand… es hört sich aber so an, als würde man weitergeschaltet.
Meine Vermutung ist, dass hier mal wieder eine Art Abzockversuch gestartet werden soll. Ich bin mal gespannt wie das aussehen wird und werde meine nächste Telefonrechnung besonders scharf ins Auge nehmen.
Ausserdem werde ich irgendwie versuchen Strafantrag gegen den/die Nummernbetreiber zu stellen.
Das alles ist aber eigentlich oberlästig!
2. Sie sollten sich mal alles durchlaesen. im merkblatt “hinweise zum datenschutz” steht drin das dies rechtens ist. also beschweren sie sich nicht. und wenn die telekom selbst nicht weis an wem sie aufträge verteilt ist es deren schuld.
3. (an 2) eigentlich ist es egal ob sie den Auftrag hatten oder nicht. Sie meldeten sich am Telefon mit “Spar Club für Telekommunikation” und behaupteten 1. ich hätte über sie einen Tarifwechsel beantragt und 2. ich wäre langjähriger Kunde. Beides stimmt schon mal nicht.
Auf die Tatsache dass die T-Mobile-Karte als “Danke Schön” mich 10EUR kosten würde, würde ich nicht hingewiesen. Erst als ich _zurückrief_ (!) hat man mir diese Kosten genannt.
4. Ich bin nichtmal Telekom Kunde und habe jetzt auch diese Nr. im Display. Mal gespannt ob die mich überhaupt hier zu normalen Zeiten erreichen, zurückrufen werde ich da bestimmt nicht. Achso und bestellt habe ich dort auch garantiert nix
5. bei mir ganau das gleiche ruft seit tagen an abba immer morgens und zur mittagszeit!! wennman zurück ruft meldet sich niemand 3 minuten später urfen sie wieder an!!!
völloig nervig
6. Well written article.
7. Interesting to know.
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