Vor einigen Monaten habe ich von einem Problem mit dem Brother Reparaturservice berichtet.  Ich hatte ein Problem mit einem A3 Tintenstrahldrucker, der eine „3 Jahre Vor Ort“ Garantie besaß.

Damals wurde mir mitgeteilt, dass das  „Vor Ort“ sich nur auf die Abholung bezog, nicht jedoch auf die Reparatur an sich.

Als ich einen Vertreter der Firma Brother vor kurzem auf einer Messe davon erzählte, war er etwas erstaunt darüber.  Er versprach mir, der Sache nachzugehen, und vor einigen Tagen hat er sich nochmal bei mir gemeldet.

Erfreulicherweise scheint die Aussage der Hotline ein Irrtum gewesen zu sein.  Die A3-Tintenstrahldrucker werden – laut Aussage des Brother Vertreters – doch vor Ort repariert.

Ich werde beim nächsten Service-Fall diese neue Aussage natürlich testen!