von Graham Tappenden

… und ich habe es nicht gemerkt!  Ich habe heute „Lehrgeld“ bei Skype zahlen müssen und bin darüber äußerst unzufrieden.

Eigentlich war ich immer einen großer Fan von Skype.  Ich nutze die Software um Anrufe zu tätigen wenn ich unterwegs oder im Urlaub bin, und ich habe eine Online-Nummer damit ich angerufen werden kann vom Festnetz aus.  Dafür hatte ich bisher ein Abonnement für mehrere europäische Länder.

Ich nutze auch „Skype für Business“, und damit mein Abo nicht ausläuft lädt das Guthaben im Skype Konto automatisch vom Unternehmensguthaben auf.

Sollte das Unternehmensguthaben zu gering sein, habe ich bisher eine E-Mail bekommen und konnte noch rechtzeitig reagieren, aber eigentlich war ich so oft im System, dass dies selten passierte.

Nun hat es mich aber doch erwischt.  Ich merkte heute, dass beim Telefonieren mir Guthaben abgebucht wurde – was beim Abo nicht passieren sollte.  Als ich mich in meinem Konto angemeldet habe, war nicht nur das Abo storniert mangels Guthaben, sondern meine Online Nummer und „Skype to Go“ Nummer deaktiviert.

Ich habe sofort reagiert und das Abo wieder aktiveren wollen.  Aber nun kam der erste Haken – es kostet jetzt 1EUR/Monat mehr als vorher!  Zähneknirschend habe ich die Wiederaufnahme trotzdem bestätigt.  Dann ging ich weiter zu den Rufnummern.

Meine „Skype to Go“ Nummer war – samt Kurzwahlziele – verschwunden und musste neu eingerichtet werden.  Das ist zwar nervig, aber nicht tragisch denn ich nutze die Nummer selten.  Ich habe die neue Nummer in meinem Mobiltelefon eingetragen, und somit war das für mich erledigt.

Bei meiner Online-Nummer kam jedoch der größte Schock: sie ist nicht mehr Bestandteil des Abos, sondern wird nur noch 50% ermäßigt.  Ich müsste also 25EUR zusätzlich bezahlen, um meine bestehende Rufnummer zu behalten.

Ein Blick in die Skype-Foren hat mir ebenfalls bestätigt, dass es kein „zurück“ gibt, ich müsste nun die neuen Preise zahlen.

Ich möchte also nun vergleichen:

im alten „Europa“-Package zahlte ich 3,95EUR/Monat inklusiv Rufnummer, also 47,40EUR/Jahr.

im neuen „Europa“-Package zahle ich 4,95EUR/Monat zzgl. 25EUR/Jahr für die Rufnummer, also insgesamt 84,40EUR/Jahr.

Das ist eine Steigerung von 78%!

Mein Eindruck von Skype hat sich heute enorm verschlechtert, insbesondere da ich keine E-Mail über das auslaufende Abo erhalten habe.  Ich glaube im Laufe des aktuellen Jahres werde ich entscheiden müssen, ob die höheren Ausgaben für mein Unternehmen gerechtfertigt sind.

(Hinweis: Alle Preise in diesem Artikel sind ohne Mehrwertsteuer, da Skype ein ausländisches Unternehmen ist.)