Die neuen Informationen zum web.de SmartDrive

21. Februar 2012 von

Schon wieder ist ein Monat vergangen, und schon wieder kann ich meinen Online-Speicher-Platz bei web.de nicht selbst erweitern.

Ein Gespräch mit dem web.de Club Support brachte einige neue Informationen ans Licht, aber leider keine Lösung.

Diese Informationen möchte ich nun mit Ihnen teilen.

1. Im Moment kann man bzw. möchte man mir keinen Termin nennen für die Wiederherstellung der alten Funktion.

2. Klickt man auf die neue Funktion „Erweitern“ und nimmt das neue Angebot an, so wird die Funktion endgültig weg sein und man hat zwar sofort 50GB Speicher, aber eben ohne weitere Möglichkeiten zum Erweitern.

3. Die Erweiterung von den Support-Agenten, z.B. über E-Mail, wurde so begrenzt, dass es nur möglich ist wenn weniger als 100MB frei ist.  Die vertragliche Erweiterung ab 500MB frei ist ab sofort nur über die Selbsterweiterung möglich, was aber bekannterweise nicht funktioniert. [Read more…]

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Die web.de Speichererweiterung per E-Mail wird automatisiert

25. Januar 2012 von

Wie ich bereits am Montag schrieb, habe ich seit einem halb Jahr meinen Speicherplatz bei web.de über E-Mail erweitern lassen müssen, anstatt es selbst im eigenen Konto zu machen.

In diesem Zeitraum konnte ich beobachten, wie die Textbausteine in den Antworten sich änderten – oder eben nicht.

Aber nun scheint man das System halb-automatisiert zu haben.  Diese Woche habe ich ein Konto versucht über E-Mail zu erweitern, und erhielt folgende Antwort:

Sie wundern sich bestimmt, warum wir so schnell auf Ihre E-Mail reagieren? Diese Antwort wurde automatisch durch unser System generiert und soll Ihnen eine schnelle Hilfsmöglichkeit darbieten.

Das System weiß, was ich will… [Read more…]

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Die neue Begrenzung im web.de Onlinespeicher

23. Januar 2012 von

Im letzten halben Jahr habe ich mich irgendwie daran gewöhnt, meinen Onlinespeicher bei web.de nicht selbst erweitern zu können. Eigentlich sollte ich jeden Monat den Speicher um 1GB erweitern können, aber durch eine „Störung“ im System musste ich jeden Monat eine E-Mail an den Kundendienst schicken, um den Speicher erweitern zu lassen.

Als es heute wieder so weit war, habe ich mich wie immer in meinem Konto angemeldet, um sicher zu stellen, dass die Option zur Verlängerung nicht wieder verfügbar war.

Dabei habe ich mich dann doch gefreut, “Erweitern” im Online-Speicher Fenster zu sehen und habe prompt darauf geklickt. [Read more…]

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